Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales de venta (las “Condiciones”) regulan la suscripción y la compra de los planes y opciones de pago de la plataforma Clubify (los “Servicios”). Se aplican a cualquier pedido realizado por un cliente (el “Cliente”), ya sea un club, una asociación, una empresa o un particular.

La realización de un pedido de pago implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, que complementan las Condiciones generales de uso. En caso de conflicto, las presentes Condiciones de venta prevalecen en lo relativo a los Servicios de pago.

Los Servicios son vendidos por:

• Sociedad: Clubify SAS (société par actions simplifiée)
• Domicilio social: 585 rue de la Juine, 45160 Olivet, Francia
• RCS / SIREN: 107 632 945 R.C.S. Orléans
• SIRET: 107 632 945 00013
• Capital social: 2 000 €
• Número de IVA: FR09107632945
• Teléfono: +33 2 18 88 60 05
• Contacto: a través de la página de contacto

Clubify se ofrece a través de un plan gratuito y planes de pago (en particular “Pro” y “Elite”), cuyo alcance y funcionalidades se describen en la página de Precios. Las funcionalidades de cada plan pueden evolucionar para tener en cuenta la evolución técnica, funcional o normativa, sin reducir las características esenciales del plan suscrito.

Algunas funcionalidades solo están disponibles dentro de un plan determinado o como opciones adicionales, que pueden estar sujetas a un precio complementario.

Los precios se indican en la página de Precios, en la divisa que allí se muestra (euro por defecto). La divisa y el régimen de IVA aplicables se especifican al realizar el pedido y en la factura. Salvo indicación en contrario, los precios corresponden a un período de facturación mensual o anual, según lo seleccionado por el Cliente al realizar el pedido.

Clubify se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Toda modificación de precio se aplica a los nuevos pedidos y, para las suscripciones existentes, a partir de la siguiente renovación, previa notificación al Cliente.

El pedido se realiza en línea a través de la aplicación Clubify seleccionando un plan, un período de facturación y validando el pago. El Cliente garantiza que la información facilitada es exacta y que dispone de la facultad de obligar a la entidad en cuyo nombre suscribe.

La suscripción se confirma una vez aceptado el pago. Se ponen a disposición del Cliente una confirmación y una factura por medios electrónicos.

El pago se efectúa por los medios propuestos en el momento del pedido, en particular mediante tarjeta bancaria, a través del proveedor de pago indicado en la página Subencargados. Clubify no conserva los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por dicho proveedor en un entorno seguro.

Para las suscripciones periódicas, el Cliente autoriza a Clubify a cobrar el importe correspondiente en cada período de facturación hasta la baja de la suscripción.

Clubify permite al Cliente que gestiona un club cobrar en línea las cuotas de sus miembros a través del proveedor de pago Stripe. Para activarlo, el Cliente abre una cuenta de Stripe a nombre del club y acepta directamente ante Stripe el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe. El Cliente garantiza la exactitud de la información transmitida a Stripe, en particular la identidad de su representante y sus datos bancarios.

El club es el beneficiario de los pagos: cada cuota se paga directamente en su cuenta de Stripe, y su nombre figura en la página de pago y en el extracto bancario del pagador. Clubify proporciona la herramienta de cobro. No cobra las cuotas por cuenta del club y no es parte de la relación entre el club y sus miembros. El club sigue siendo el único responsable del importe de sus cuotas, de los recibos que emite y de sus obligaciones contables y fiscales.

En cada pago, Stripe descuenta sus comisiones de tarjeta, según sus propias tarifas, y Clubify su comisión: el 1 % del importe pagado más 0,05 € (0,05 en la moneda de la cuota, si no es el euro). Stripe abona el saldo en la cuenta bancaria del club, según su propio calendario.

El pagador puede añadir una aportación voluntaria. Corresponde a Clubify y exime al club de la comisión sobre ese pago. Si es inferior a la comisión, el club solo abona la diferencia.

Solo el club decide los reembolsos, totales o parciales, y los realiza en particular desde Clubify. El importe reembolsado se descuenta de su saldo de Stripe. Las comisiones de tarjeta y la comisión de Clubify, incluida la aportación voluntaria, no se devuelven.

Cuando un pagador impugna un pago ante su banco, el club recibe un aviso y puede responder desde Clubify, con pruebas, antes de la fecha fijada por el banco. Si la disputa prospera, el banco recupera el importe. Stripe lo descuenta del saldo del club, junto con sus comisiones por disputa, y la cuota vuelve a ser exigible. Clubify conserva su comisión.

Si el saldo de Stripe del club no cubre un reembolso o una disputa, Stripe puede cargar el importe en la cuenta bancaria del club, según sus condiciones. Clubify no adelanta ninguna cantidad. Stripe también puede solicitar información, retener parte de los fondos o suspender los pagos de un club: estas medidas corresponden únicamente a Stripe.

La suscripción se contrata por el período seleccionado (mensual o anual) y se renueva automáticamente por períodos idénticos sucesivos, salvo baja antes del final del período en curso.

El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con Clubify. La baja surte efecto al final del período de pago en curso; los Servicios permanecen accesibles hasta esa fecha. No se concede ningún reembolso prorrateado por un período ya iniciado, salvo disposición legal en contrario.

El Cliente que actúa como consumidor dispone, en principio, de un plazo de desistimiento de 14 días para un contrato a distancia. No obstante, cuando el Cliente solicita expresamente que los Servicios comiencen antes del final de dicho plazo, reconoce que el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez que los Servicios se han prestado por completo.

El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes que suscriben con fines profesionales, asociativos o empresariales.

Se emite una factura por cada pago y se pone a disposición en la cuenta del Cliente. El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de facturación, en particular la razón social, la dirección y, en su caso, el número de IVA intracomunitario de la entidad de que se trate.

En caso de pago fallido o impagado, Clubify podrá, previa notificación, suspender el acceso a los Servicios de pago hasta que se regularice la situación. El impago persistente podrá conllevar la baja de la suscripción, sin perjuicio de las cantidades adeudadas. Los datos se conservan y luego se tratan conforme a las reglas de conservación previstas en las Condiciones de uso y la Política de privacidad.

Cuando el banco del Cliente impugna el pago de una factura de Clubify y recupera el importe, la factura vuelve a ser exigible. Clubify informa de ello al Cliente, que puede pagarla de nuevo desde los ajustes de facturación de su club.

Clubify se esfuerza por ofrecer un acceso continuo a los Servicios y un soporte razonable. Los Servicios se prestan según el principio de mejores esfuerzos; el mantenimiento programado y los eventos ajenos al control de Clubify pueden provocar interrupciones temporales. Todo compromiso específico de nivel de servicio, cuando se ofrezca, se describe en el plan correspondiente o en un documento dedicado.

Clubify actúa como proveedor técnico de los Servicios. Su responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles. En la medida permitida por la ley, Clubify no será responsable de los daños indirectos, la pérdida de oportunidad, la pérdida de datos o el perjuicio comercial. Nada en las presentes Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Cuando Clubify trata datos personales por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, dicho tratamiento se rige por las Condiciones de tratamiento de datos.

La suscripción otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de los Servicios durante la vigencia de la suscripción. Todos los elementos de los Servicios siguen siendo propiedad exclusiva de Clubify. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual en virtud de las presentes Condiciones.

Clubify podrá modificar las presentes Condiciones para reflejar la evolución legal, técnica o funcional. La versión aplicable a un pedido es la vigente en la fecha de dicho pedido. Para las suscripciones en curso, toda modificación sustancial se notifica y se aplica a partir de la siguiente renovación.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

El Cliente que actúa como consumidor puede recurrir al sistema de mediación de consumo aplicable en Francia. A falta de resolución amistosa, todo litigio es competencia de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones de venta, el Cliente puede utilizar la página de contacto.

21 de octubre de 2026